Uma caixa de entrada omnichannel para WhatsApp e e-mail.
Centralize todas as conversas em uma inbox única, com contexto do cliente e copiloto de IA para responder mais rápido.
- WhatsApp e e-mail
- Inbox unica
- respostas sugeridas
- Copilot
- contexto do cliente
- Historico
Como funciona
Do primeiro ajuste ao resultado em tres passos
Centralize conversas
Receba WhatsApp e e-mail em uma inbox unica.
Atenda com contexto
Consulte ficha do cliente, historico e sugestoes de IA.
Feche com controle
Transfira, agende retorno ou encerre com motivo.
O que voce pode fazer
- Inbox unificada (aguardando / em andamento / finalizadas), busca e histórico paginado.
- WhatsApp oficial (WABA) e não-oficial (Evolution API + QR code) + e-mail (IMAP/SMTP).
- Mensagens ricas: texto, mídia/arquivos, notas internas e gravação de áudio.
- Ficha do cliente lateral: nome, CPF, e-mail e histórico de atendimentos.
- Ações: iniciar, assumir, transferir, agendar retorno e encerrar com motivo.
- Copiloto de IA sugere respostas durante o atendimento.
Ideal para
Quando esse modulo entra em cena
Times de suporte
Unifique canais e reduza trocas de tela.
Atendimento com historico
Veja dados do cliente enquanto responde.
Operacao comercial
Priorize conversas e acompanhe status.
Recursos detalhados
Escaneavel para decisao rapida
Inbox omnichannel
Conversas por status, busca e historico.
Ficha do cliente
Nome, CPF, e-mail e atendimentos anteriores.
Audio e anexos
Mensagens ricas com midia e arquivos.
Notas internas
Contexto para o time sem expor ao cliente.
Transferencia
Encaminhe conversas entre filas e agentes.
Copilot
IA sugere respostas durante o atendimento.
Duvidas sobre atendimento omnichannel
Centralize seus canais em uma inbox unica.
Veja o Omnix360 organizando conversas reais de atendimento e suporte.
Plataforma integrada